整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
为顾客当好参谋
2019-8-11
来源:未知
点击数:  384        作者:未知
  • 为顾客当好参谋

    选白糖

    平原中心店食品二部:刘莹

    结合本月的工作目标,通过多渠道学习钻研商品知识,不断提高自身专业度,深入探询顾客需求,帮他们选到最合适的商品。

    这天中午我正在休闲三组盯岗,发现一位男顾客站在货架前选白糖,我赶紧跑过去询问:“您好,请问您需要哪种白糖?”

    顾客看了我一眼回答说:“我媳妇忙没时间来,就让我捎袋白糖,这不都一样吗?”

    我笑着对他说:“我们这儿有白砂糖和绵白糖两种,您平时买白糖用来做什么,是炒菜用还是沏水喝?”顾客想了想回答道:“我只管买,干什么用我还真不清楚,这两种哪种好?”

    我耐心解释说:“白砂糖颗粒比较大,不太适合做菜,现在正是夏季,用糖拌凉菜的比较多,我建议您选绵白糖吧,不管是炒菜还是拌凉菜都比较合适。”

    顾客听完点点头:“你说得对,就听你的,帮我称些绵白糖吧。”

    我迅速称完重后把白糖送到顾客手中,这位男顾客非常高兴,也被我的热情服务所感动,忽然说了句:“你真是太好了,谢谢!”被这位男顾客一夸,我还真有点不好意思,忙回答说:“不客气,这是我应该做的。”        

    在平凡的岗位上要想体现不平凡的自己,就要不断深入学习,用心研究商品知识,倾听顾客心声,才能不断提高自己的服务技能,得到更多顾客的认可和信任。

    替代果汁

    陵城中心店食品四部:柴鲁敏

    有位大姐走进我们柜组,我远远看到大姐在柜组内来回寻找,忙上前热情询问:“大姐,您有什么需要帮助的吗?”

    大姐疑惑地问:“农夫小瓶100%纯果汁怎么没有了?我记得就在这儿摆放的呀。”

    我对大姐解释说:“大姐,您说的这种果汁因为保质期短,只有四个月,现在这个季节生产量少,所以只有在冬天临近春节时才会有,不过,您可以看一下这种进口的梅苏果汁,这种果汁也是100%纯果汁,零添加,它的主要成分只有水和果汁。”

    大姐一听来了兴趣,拿过我手中的果汁认真地看了看,然后高兴地说:“我就需要这种果汁,家里老人对现榨的果汁不喜欢,只喜欢喝这种果汁,我又怕果汁里面有其它的添加剂。”

    我笑着的对大姐说:“那您选这种果汁就可以了,这种是零添加的,您看这里有葡萄的、苹果的、桃的,还有果蔬汁的四种口味,您需要什么口味的?”大姐高兴地回答说:“那就一样来两瓶吧。”

    我帮大姐把果汁放进了购物篮里,顾客临走时还说:“要不是你给介绍我就选不了这么多了,真是麻烦你了。”我送别顾客:“大姐,这是我应该做的。”

    总结:

    只有站在顾客的角度,帮顾客挑选到合适的商品,才会赢得顾客的信任。

     

    推荐得很合适

    夏津店女装一部:庄红娟

    到快下班的时间了,这时柜组又走进来一对年轻夫妻,我连忙上前打招呼。

    通过探询了解到夫妻二人一直在外地上班,两个孩子是由姥姥带大的,这次来想给老人家选件喜庆点儿的衣服。

    为了更好地为顾客推荐合适的商品,以免不合适再回来退换,给顾客带来麻烦,我仔细询问了老人的身高、体重,为他们推荐了一款新进的黑色长款吊带,又搭配了一件红色披肩。男顾客看了看表示不喜欢黑色和红色,觉得不够好看。我耐心给他介绍:这件衣服上身主体是红色的,是今年流行的鲜艳色,而且您两位的孩子年龄应该不大,老人家帮忙看孩子,这个黑颜色也耐脏。我见顾客还有些犹豫,接着对他们说:“您看这款衣服是我们柜组的备货款,颜色号型全都符合老人的喜好特点,相信我,我推荐的这款肯定不会让老人家失望,而且如果不合适的话可以退换。”

    顾客听完打消了疑虑,爽快地拿着衣服离开了。

    过了两天,我见那两位顾客陪着一位阿姨在逛商场,阿姨身上穿得正是我推荐的那套衣服。我忙上前询问,阿姨高兴地表示非常喜欢这套衣服,还说我推荐得非常合适。

    听到阿姨的话我心里特别高兴,为顾客推荐合适商品,得到顾客的认可和赞扬,让我充分体会到了工作中的快乐与满足。

    搭配得挺好

    陵城中心店裤装部:李志华

    下午三点左右我正在值班,来了一位30岁左右的女顾客,我赶紧迎上去打招呼:“您好,欢迎光临,想选上衣还是选裤子啊?”

    顾客回答说:“我光选条裤子就可以。”通过探询了解到,顾客想要一条微喇裤,不想要黑色。我迅速给顾客介绍了一款灰暗格、价位156元的微喇裤,顾客在试穿以后感觉很满意:“就这条裤子了,你给我开票吧。”

    我接着拿过一件小衫介绍说:“您这款裤子再搭配一款时尚小衫会更漂亮!”您看这件小衫款式大方、面料舒服,搭配上您这条裤子,效果会非常好。”

    顾客摆摆手说:“怪麻烦的,不试了,我只要这条裤子吧。”我笑着回答说:“不要没事,主要是想让您穿上看看搭配效果,肯定不会让您失望的。”

    顾客听完笑着说:“看你这么热情,那我就试试。”

    我迅速帮顾客进行试穿,顾客试穿后高兴地说:“果然效果挺好,就和刚才那条裤子一起开票吧。”

    顾客结完帐回来说:“本不打算买上衣的,看你这么热情就又多买了一件,不过我确实喜欢,搭配得挺好,还是要谢谢你啊!”我忙回答说:“您太客气了,我应该感谢您能够相信我的推荐,选择我们的商品,欢迎您的下次光临。”

    做好联单推荐

    夏津店男装部:高洪兰

    一天上午,卖场里客流很少,这时一对中年夫妇从通道走过,手里还提着菜。

    我主动走上前打招呼:“您好姐,这是从我们超市刚买的菜吧,看着挺新鲜”。

     “这不刚买完菜嘛,再上楼来转转。”女顾客高兴地笑着回答。

    “您走累了吧?我们柜组有凳子,你们可以做下歇歇,一会儿再转,那样的话会轻松些,不感觉很累”。

    两位顾客闻言走进柜组,我赶紧拿来凳子让他们坐下。这时我看到男顾客手里拿着空杯子,就主动帮顾客倒上热水。

    随后,我们像朋友一样聊起来。聊的过程中,我发现男顾客穿的衬衣已掉颜色,和裤子的搭配也不协调。于是我把适合顾客的一款衬衣和一款裤子拿过来,让顾客试穿,同时把商品带给顾客的好处一一讲给顾客听。

    在男顾客试穿的同时,我和女顾客继续聊着服饰搭配。

    “您平时可以让大哥穿T恤,舒适、随意,正式场合穿短衬,大方得体。”

    我边说边又拿过一件T恤递给她,说无论从颜色、号型上都适合您丈夫穿,同时把这件T恤的面料特性、洗涤保养给她介绍了一遍,女顾客听了之后很满意。

    这时男顾客从试衣间出来,看着我给他搭配的一身衣服,两人都露出了满意的笑容。

    女顾客爽快地说:“这三件衣服我们都要了,开单子吧。”

    我和女顾客又互加了微信,临走时,她笑着对我说:“今天本来没计划买衣服,只是上来转转,没想到最后买了好几件,而且我们很满意,你的服务太好了。亲切、自然,介绍也很专业,在你这里买衣服既开心、放心,又舒心,下次买衣服我还来找你哈。”

    说完两位顾客带着满意地笑容离开了柜组。

    总结:

    我们不是卖东西的,而是帮顾客买东西的。作为导购员,见到顾客不要急于推荐商品,而是先拉近与顾客之间的距离,找到话题切入点,真正站在顾客的角度为他着想,顾客才能信任我们,只有这样,才能提高顾客的满意度,连单也就是自然而然的了。 

    适合的饮料

                                                  陵城中心店食品四部:陈海燕

    一天下午货区不忙,我像往常一样把货区的卫生打扫干净,把货架和堆头的货补齐。

    正在巡视卖场时,一位年轻女顾客来到果汁货架前,我忙上前打招呼:“您好,想选款果汁啊。”

    顾客笑着回答道:“对啊,想买瓶果汁喝。”说着就拿起“农夫果园”和“尖叫”饮料组合。我介绍说现在这组饮料正在做活动,9.9元一组,价格挺合适的。顾客说声:“好,就拿这个吧。”随后我又和顾客闲聊了几句,得知顾客已经怀孕1个多月了,这时我想起了学过的商品知识,“尖叫”属于功能性碳酸饮料,里面含有牛磺酸,孕妇最好不要喝,会影响胎儿发育的。

    我向顾客解释后,又给她挑选了一款美汁源的果粒橙,不仅含有果粒,还能适当补充维C,口感好,价格也差不多。顾客听完我的讲解后,会意地笑了笑,欣然接受我的推荐,临走时笑着对我说:“谢谢你的提醒和推荐。”我连忙回答:“不客气,这是我应该做的,您慢走,有什么需求您再过来。”

    用心服务,真诚服务我们一直在践行,当好顾客的参谋,为顾客介绍推荐合适的商品,是我们应该做的,让我们行动起来,服务好每一位顾客。

     


版权所有:山东家庭号商贸有限公司 地址:山东省平原县新华南路南段家庭号购物中心

反腐败举报电话:15153440008 反腐败邮箱:jthzbdc@163.com

日韩欧美在线观看