整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
工作随笔、书海拾贝
2019-7-9
来源:未知
点击数:  710        作者:未知
  • 工作随笔

    被关注是一种幸福

    夏津店运动部:王莹莹

    家庭号一向注重打造一个良好的工作氛围,让员工能干的舒心,体现自身价值。在我来家庭号工作的一年中,我深刻感受到了这一点,也正是因为有了一个好的工作氛围和平台,才能让我开心工作并不断进步成长。

    1、真诚的欣赏和赞美让我更优秀。

    说到这点,我首先要感谢我的主任,记得刚来公司时,我无论说话做事都有些放不开,觉得不好意思。主任耐心地言传身教,平时只要我有一点点进步都会进行表扬,尤其是人多的场合,这让我特别感动和自豪。

    记得有一次晨会,内容是将本柜组的好商品呈现出来,事前我担心地对主任说:“我嘴笨,容易紧张,尤其是人多时更不敢说话,而且商品知识还不熟,怕介绍不到位。”

    主任鼓励我说:“其实你平时接待顾客主动性很好,介绍商品知识也很到位,你只要把你平时说的做的整理好讲出来就可以了。”听完主任的话我有了信心,认真整理完后她还帮我仔细做了修改。

    晨会上我的表现得到了主任的赞扬,更得到了其他同事的认可!从那以后我无论干什么工作都特别有冲劲、有激情,因为我觉得自己被欣赏、被肯定,收获真诚的赞美,特别有成就感。

    2、重视我的意见和建议让我更努力。

    一次柜组在整理商品变价时,由于我那天休班,第二天上班后主任太忙忘了传达给我,结果那次正好赶上一位顾客买了一件降价商品,让顾客多跑了一趟,虽然顾客没有不高兴,但我还是感到深深的歉意。

    事后我提心吊胆地向主任提建议:以后再有这种情况,我觉得应该事先跟我们沟通一下,这样顾客满意,我们的工作也有效率。没想到主任不但没有发火批评我,还主动承认了错误,表扬我敢于提出意见和建议。现在我们配合特别好,一个眼神和动作就知道彼此该干什么,该怎么配合。

    3、好的工作习惯,让我事半功倍。

    在我实习期间,一开始由于工作没有头绪,感觉压力很大,我向主任倾诉了我的困惑,在她的帮助下,我很快找到了学习方法并养成了日事日毕、及时沟通汇报的良好工作习惯,按照公司的阶段工作目标和柜组具体工作思路,每天工作起来都是轻松愉快的,这也让我体会到了事半功倍的效果。

    关注是关爱的基础,关注关爱不是简单的嘘寒问暖,关注员工的成长进步更是关注关爱的具体体现。每名员工都希望自己的工作能够得到上级和同事的肯定、认可和赞扬,这样才能让员工的工作目标更加明确,变被动为主动,才能让员工不断成长进步,体现出自身价值,有所成就。

    超市里的“熟人”

    陵城府前店生鲜部:窦艳军

    一天上午,我远远看见有位女顾客走进超市水果货区,朝着导购员姜姐热情打招呼:“看见你在这里,我就过来了!”

    姜姐也热情地回应到:“您今天店里不忙吧,现在过来啦。”

    两人熟络地打过招呼后,姜姐直切主题:“今天您再来个榴莲?昨天刚到的很新鲜。”

    大姐笑着回答说:“知道我好这口儿,行!来个就来个,你给我挑一个,我就信你,看见你在这我才过来的呢。”

    姜姐也笑着回应道:“您放心,无论我在不在这儿,我们组任何员工都回给您挑最好的。”说话间,姜姐已经给大姐挑出一个果型正且果肉丰满地榴莲展示给她看:“您看,这个果型很好,而且皮薄、肉肥、成熟度正好。”

    大姐满意地不住点头:“行,就这个,我相信你嘛!”

    就这样,姜姐很快帮大姐称完重包装好,两人互相道别后,大姐就高兴地离开了。

    顾客走后我对姜姐说:“你们很熟啊。”姜姐笑着说:“其实就是前段时间刚在超市认识的,她来买东西时让我给她介绍挑选商品,说我态度好,久而久之就成了熟人。”

    后来我还了解到那位大姐家里是做生意的,因为姜姐的热情还曾经来“挖”过姜姐,觉得姜姐对工作就像对待自己家的事一样认真负责。

    超市导购员的工作不仅仅是上货卖货,更多地是要为顾客做好服务。姜姐虽然只是家庭号的一名普通员工,在平凡的岗位上做着平凡的事,但她每天对工作都充满着热情,脚踏实地、诚心诚意为顾客服务,真正做到了视客为友,为公司赢得了不少忠实的顾客,她是我们学习的标杆!

    远离抱怨

    平原中心店女装三部:王军

    一个人,在生活和工作中肯定会遇到各种各样的烦恼和不如意,不同的人会有不同的选择:有的人会选择抱怨,向周围的人诉苦和逃避;而有的人则会调整心态,选择去积极面对。

    案例:

    我是一名刚晋级的主任,由于现柜组老主任调走,一名老员工离职,导致现在的柜组只有我和一名新员工,柜组很多工作我不知从何入手,大部分时间又忙于出差熟悉市场,疏于对新员工的指导,导致柜组内的工作积压很多。

    那段时间我情绪非常糟糕,常常对上级抱怨,对同事抱怨,这种负面情绪也影响到了新员工,导致她对柜组工作更加手足无措,积极性不高。

    经理见到这种情况后立即找到我沟通,开导我不要有太大的思想负担,耐心告诉我柜组工作没有我想得那么难,要注重方式方法,态度更不要太消极,抱怨解决不了任何问题,要以乐观积极的态度面对一切,更要为员工树立正确的导向,营造一个积极向上的环境。听了经理的话,我认识到了自己的错误,表示今后一定会调整心态,积极面对,把柜组工作做好。

    随后,经理帮我制定出每天详尽的工作计划,我干起工作越来越得心应手,尤其是对新员工的进步,我会及时表扬,对她工作中存在的困惑,耐心开导和帮助,现在的我和她每天都快乐工作,整个柜组氛围积极向上,特别有干劲。

    总结:

    在生活和工作中遇到困难时,我们一定不要找理由或抱怨,要学会自我调节,做一个积极乐观的人,这样无论在生活中还是在工作中都会好运连连。

    解疑答惑

                                                         陵城中心店运动部:李岩

    作为家庭号的员工,我们要永远把视客为友放在首位,要能理解顾客的抱怨,始终如一做到主动热情,解答顾客的疑惑。

    一天中午,我刚送走一位顾客想去仓库补货,这时走进来一位女顾客用埋怨地口气对我说:“我前两天在你们这儿买过一双鞋还记得吗?”

    我一眼认出是前几天光顾过我们柜组的一位顾客,连忙笑着招呼道:“是您啊,我当然记得,您怎么不高兴啊?”

    顾客回答道:“我上次在你们这儿买的鞋是穿着挺好的,但这价格也太黑了吧,比网上卖得贵好多呢!”说着还拿出手机让我看搜索出的图片。

    因为之前我们和主任经理也沟通过这种问题,我随即向顾客解释道:“您别着急,这种情况我们也做过深入了解,网上的同类商品确实有的价格便宜,但这只是商家特意拿出某几款做活动;另外网上商家的进货渠道和我们的进货渠道是不一样的,网上进货渠道有一部分是承包出去的厂商生产的商品,和我们直接从品牌公司厂家进的货是不同的;尤其是从网店购买并没有实体店的亲身体验和试穿,真假度难辨,最重要的是我们的售后有保障,绝对会让您满意!”

    顾客听后怨气全消地对我说道:“是啊,你说的没错,家庭号的信誉是没得说,咱买东西就图个舒心和放心,确实不能只看价格,看来以后买衣服鞋子还得到你们这儿来啊。”说完我俩都笑了。

    总结:

    理解顾客的抱怨,帮助顾客解决问题是我们视客为友的体现,在处理这种问题时一定要耐心倾听并给顾客解疑答惑,让他们认可和肯定我们的商品和服务。

    实习心得

    夏津店财务管理部:杜姗姗

    时间过得很快,我来到家庭号这个大家庭已经有两个多月了。

    作为一名新员工,我感谢公司给我提供了一个学习和成长的平台,感谢主任和同事给我帮助,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢地提升自身素质和技能。

    还记得刚入职微机室的时候快要到清明节了,各商品部柜组都在忙着备货,那是我第一次见到桌子上摆满了需要编新品的本子和要录入的单子,桌子放不开有的就放在了地上。说实话,当时我看到这场景的时候心里确实是发慌了,但是当我看到同事们都在有条不紊地做着手头上的工作,自己心里也就踏实多了,还是要一步一个脚印地走。

    在忙碌且充实的工作过程中,使我对编新品的熟练程度得到了很好的锻炼,为备战“五一”和“母亲节”打下了很好的基础。

    在这两个月里我学到了很多,我首先学习了《员工手册》中的企业文化和各项规章制度,慢慢适应并喜欢上了公司的工作氛围和环境;其次是学会了去认真审核每一份单据,然后准确快速地录入。

    主任很耐心地给我讲解所用软件中每一个版块的功能及具体操作方式,提醒我有哪些需要注意的问题,养成做笔记的好习惯,多上机实际操作,告诉我只有这样,业务技能才可以得到提升,才可以更好地为前勤做好服务工作。

    在这段时间的实习工作中,我也认识到了自身存在的很多不足:对于软件中一些不经常用的模块,自己掌握的还不太熟练,还需要经常看笔记温习一下;一开始审核单据的时候,经常会遇到一些自己解决不了的问题,我会虚心请教主任和同事;有时候自己看同事换标签,觉得自己已经会了,但实际操作的时候还会存在问题,同事们总是不厌其烦地手把手的教我。

    通过这段时间的学习,我从一开始的什么都不懂到现在能独立完成,已经完全能够胜任这份工作。在这个互帮互助、和谐温暖的集体里,我每一天都开心快乐、充满干劲。我有足够的信心不断学习,不断进步,在平凡岗位上体现自己不平凡的人生价值!

    一根线头

    陵城中心店裤装部:蔡立霞

    一天,一对夫妇走进我们柜组,我忙放下手中的工作,上前热情打招呼。

    男顾客开口说:“你帮我选一条穿着舒服的裤子。”我随后为他推荐了我们组畅销的一款慢跑裤,顾客拿过衣服仔细打量一番后才进行试穿,试穿后对上身效果很满意。

    一起在做售中检查时,男顾客忽然发现在裤子的侧缝处有一根线,他的脸立刻变得严肃起来:“你这裤子有残啊!算了,不要了。”

    我忙向顾客解释说:“对不起,是我们的售前工作没有做到位,给您添麻烦了,其实这只是一根小线头,这条裤子并没有残次。”

    我一边解释,一边拿起小剪刀剪掉了那个线头,并给顾客看剪掉线头之后的裤子是完好无损的。见顾客不置可否,我担心顾客仍然心有顾虑,便从库存中重新拿出一条相同尺码的裤子,再次与顾客一起做售中检查确认后,热情为顾客开据了小票。

    这件事情给我的工作敲了警钟,顾客走后,我深深反思自己的工作:

    虽然只是一根小小的线头,却因为我们售前工作的不严谨、不仔细给顾客带来了担心和顾虑,让顾客在购物的过程中有了不愉快的体验。今后我们一定要重视服务的每一个细小环节,尤其是做好售前、售中检查工作,让每一件商品在见到主人之前都保证完美,让顾客购物更加放心。

     

    书海拾贝

    做好应该做的才能做想做的

    有这样一则寓言故事:

    乌鸦站在树上,整天无所事事。

    兔子看见乌鸦,就问:我能像你一样整天什么事都不用干吗?

    乌鸦说:当然,有什么不可以呢?

    于是,兔子在树下的空地上开始休息。

    忽然,一只狐狸窜了出来,它抓起兔子把它吞了下去。

    生活中,我们往往都会羡慕那些自认为过得比自己好的人,老觉得自己不能像别人一样悠闲自在,而自己必须要做很多不愿意而又不得不做的事,觉得自己活得比别人辛苦。但是我们必须看到,在一个人的成长历程中,不对等的竞争永远存在,要想坐在那里什么也不干,你必须得有自己的资本。所以,我们唯一能做的就是直面现实,着眼于自己的生活,立足于每天的进步,跟自己比,每天进步一点点。

    既然知道自己无法站得更高,就要各自寻找出路,并要时刻提醒自己:不要失去自我,不要盲目攀比。制定适合自己的计划,做好自己的事情,尽早争取属于自己的成功。只有把应该做的事情做好了,才能做自己想要做的事情。这样,我们就不会觉得比别人辛苦,而我们也会从中收获许多的幸福快乐。

    坐在路边鼓掌的人

    期中考试后,我接到女儿班主任的电话,首先得知,女儿的成绩仍是中等,不过他感叹到:“你这个女儿,虽说成绩一般,可为人实在很优秀啊。语文试卷上有一道附加题——你最欣赏班里的哪位同学,请说出理由。除你女儿外,全班同学竟然都写上了你女儿的名字。理由很多:热心助人,守信用,不爱生气,好相处等等,写得最多的是乐观幽默。很多同学建议,由她来担任班长。我从教30年了,这种事还是第一次遇到。”

    我开玩笑地对女儿说:“你快要成为英雄了。”正在织围巾的女儿,歪着头想了想,认真地告诉我说:“老师曾经讲过一句格言:当英雄路过的时候,总要有人坐在路边鼓掌。”她轻轻地说:“妈妈,我不想成为英雄,我想成为坐在路边鼓掌的人。”

    我忽然被这个不想成为英雄的女孩儿打动了。

     


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