整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
工作随笔、心潮浪花、书海拾贝
2018-10-17
来源:未知
点击数:  667        作者:未知
  • 工作随笔

    装错车的货

                              夏津店杂货部:王燕玲

    我们公司的经营宗旨是以信誉为本,切实维护消费者和供应商的利益,在实际工作中更要遵循公司企业理念和宗旨去规范自己的行为。

    那天我们按照计划一行人来到济南市场进货,一直到中午一点多我们终于转完市场来到车上,此时车上的货也已经装的满满当当的,我们来到车上一份份整理单子检查供应商是否有遗漏,整理完毕后一起赶车回公司。到公司大约下午四点左右,车到了之后我们一同组织员工一块卸货,在卸货的过程中我发现几件商品不是我们要的商品,问了捎货的其他柜组,也都反映没有要这些货。

    于是我又到车厢里找有没有遗漏的单子,后来在角落里发现了这批商品的单子,单据的货款金额大约一万多元,应该是供应商装错车装到我们车上了。

    我根据单子上的地址找了一下供应商,发现这家供应商也和我们有过合作,并且我有他们的联系电话。我急忙掏出手机来和对方联系,应该是供应商误把其他商场要的货装到了我们的车上,我又一一核实单品明细,确定是供应商装错了车,随后联系了当地的物流把这些装错车的货发走。后来供应商回电话过来一再表示感谢,我说这是我们每一个家庭号人应该做的。

    从新员工培训开始,我们就学习公司的企业精神:和谐、诚信、承担、进取。而且我们在和供应商合作中应该遵守经营宗旨和信条中的一条:切实维护供应商的利益,互惠互利是我们和供应商的共同利益所在,我们不应为了自己的利益而让供应商受损害,这也是维护企业形象的重要环节。

    在工作中学会与孩子沟通

    夏津店女装一部:程倩

    人的一生扮演许多角色,工作中我是一名导购员,生活中我是女儿,是妻子,同时也是一位母亲。我们在快乐工作的同时,也会体会生活带给我们的酸甜苦辣。

    我的女儿今年升小学二年级,现在的我俩的关系,像朋友,更像姐妹,我们无话不谈,她每天都会跟我分享学校里一天发生的事情,也会经常问:“妈妈如果再遇到这样的事情我该怎么办?”我从没想过和她的关系能这么融洽。

    一年前女儿刚进入小学一年级,学习一下子紧张起来,学校第一次测试,全班60多名学生,她考了50多名,才小学一年级,怎么可以落在后面,从那时起我的全部心思都放到了孩子的学习上,只要我们一见面就是让孩子学习,我俩的矛盾也开始了升级,经常是我大叫她大哭,有时甚至还动手,她总是躲着我。

    今年年初,工作中我开始带徒弟,我的脾气比较急,总认为我讲过说过的,她们都应该会,缺少耐心,忽略了她们是新来这个行业,刚接触新的岗位需要慢慢的适应,我要做的是帮助她们成长,帮助她们尽快适应新的工作环境。

    因此我开始改变自己,开始敞开心扉的和她们沟通,慢慢地我们成了朋友,两个月很快过了,当员工能独当一面的时候,我发自内心的高兴。

    也是这件事改变了我对孩子的教育方式,我开始理解她,尊重她,她那么小,要适应新学校,新老师,新同学,新知识,对于她来说一切都是新的,作为妈妈对她没有安慰和鼓励,反而给她更大的压力,我开始调整自己,试着给她讲故事,谈趣事,尊重她的意见,慢慢的孩子改变了,变得活泼开朗,阳光自信,学习成绩也好了。

    在工作中学会理解,尊重,包容,在生活中同样适用,找到与同事、孩子沟通的方法,这就是开心工作、快乐生活吧。

    重视顾客反馈

     夏津店童装一部:王萍萍

    前段时间,一位女顾客带着闺女走进我们柜组,打完招呼后,经过我的介绍母女俩看上了一款性价比高的背带裙套装。但让顾客疑虑的是背带会不会往下滑,我解释说:“背带较窄的容易往下滑,这款设计从裙腰开始非常宽,逐渐变窄的这种不容易往下滑,您可以让孩子试穿看一下效果。”通过我的解说,顾客觉得有道理。便让孩子试穿,小女孩比较瘦,穿上这款裙子非常漂亮,且没有背带滑肩的现象。顾客毫不犹豫的说:“就拿这件吧。”母女俩交完款高兴的走了。

    过了几天,我正在整理商品,看到母女俩路过我们柜组,并且小女孩穿着那条背带套装裙。我便夸奖说:“小顾客,穿这条裙子更漂亮了!”这时妈妈笑着说:“别提了,裙子在这试穿时穿着时间短,背带没有往下滑,但回家后穿着时间长了由于孩子瘦,就往下滑了。但我想了个办法,用两个透明小纽扣钉在T恤上,再在背带上做个扣眼,既美观还不滑肩,你们销售中遇到偏瘦的孩子也可以推荐这种方法。”我听后感激地说:“姐,谢谢您的建议,这个方法太好了,我们都没想到呢! 在您这又学了一招。”顾客笑了,说:“你先忙着,我们去买点东西。”

    听了顾客的反馈及建议,在接下来的接待中这款套裙我们遇有偏瘦怕滑肩的顾客便把钉扣子的方法讲给顾客,顾客们都非常满意。

    顾客反馈是我们改进工作的最好契机,我们应虚心听取,高度重视,并迅速做出反应,满足更多顾客需求。

    学会倾听

    陵城中心店裤装部:许立华

    在推荐商品过程中,我们往往会发现很多员工在顾客面前说的非常出色,但成交率并不高。反思原因是什么呢?其实最大的原因是我们没有给自己时间去真正倾听顾客的想法,没有深入了解顾客的需求。我们每天面对的顾客有很多,一见到顾客就会说我们经营商品的优点,试图用最短的时间为顾客推荐我们的商品,但事实上我们更需要的是给顾客充足的时间表达出他们的需求。

    案例:

    一天男裤组来了一名穿戴整齐的顾客,当班员工接待,经过询问顾客想要为自己的父亲挑选一条裤子,员工便给他介绍了一款休闲裤,按理说休闲裤面料薄、有弹力且穿着舒适,顾客肯定会喜欢,但顾客对推荐的商品并不满意,而是去了其他柜组选购了一条松紧带棉麻休闲裤。

    员工不解,询问隔壁柜组员工原因,得知该顾客给父亲挑选裤子时考虑父亲年纪大了,扎腰不方便,松紧带的会更方便一些,所以选购了此商品。

    为此该员工自己反省,总结工作中的得与失。自己错在一味的推荐好商品,而忽视了这并不是顾客需求的,最贵的不一定是最合适的,适合的才是最好的。

    员工在顾客面前滔滔不绝的说,完全不在乎顾客的反应结果反而流失了顾客。所以询问和倾听同等重要,把沟通中这两个重要的方面紧密结合起来,才能更好的走进顾客的内心,从而真正了解顾客需求。询问是挖掘顾客需求的开始,而倾听才是相互有效沟通的关键所在。

     

    心潮浪花

    一封感谢信

    陵城中心店食品四部:解英华

    尊敬的各位领导、同事:

    今天,提笔写这封感谢信,我的心情很激动。这些话,是我发自内心的话,也是我一直想要表达的。

    2015年夏天,我与家庭号结缘,那时,我的父亲已经被确诊为肝癌。公司却没有把我拒之门外,而是宽容的说:“你家里情况特殊,如果你有需要,可以安排你休假。”

    顿时,我的心里轻松了许多。因为只有工作,才能保障我和父亲的生活。我更加珍惜这份来之不易的工作,虚心向师傅学习,不懂不会的地方就问其他同事,他们都毫无保留的倾囊相授。

    如今,陪同父亲三年的抗癌生活,让我经历了很多,也得到了很多。

    能够一路坚持走下来,我要感恩公司对我的宽容、感恩我的部门经理、柜组主任的支持鼓励;感恩各位与我并肩作战、关心关爱、支持我的兄弟姐妹们的默默守护和付出!

    我的部门经理王盼盼,让我抹掉上下级之间的分割线,相处零距离。

    每次,我与部门经理打个照面,她几乎都会问起同一个问题:“大爷最近身体有没有好一些?”并嘱托我“安心照顾老人”等等暖心的话语,我心里暖暖的,我为有这样的好上级感到无上荣耀。2018729日,公司举办了一场演讲比赛,我的部门经理给予我莫大的支持与鼓励,让我有勇气站在那个舞台上。虽然比赛没有得到奖项,但内心的低落、无助却消失殆尽,让我们变得自信,变得强大。

    感谢我的柜组主任和同事们,你们给了我无微不至的包容和关心,没有你们的帮助和照顾,我可能支撑不住,早已离开了这个大家庭。衷心的谢谢您们!

    就像歌词里面所说:

    感谢所有深爱我的朋友;感谢你们默默相守;感谢现在以后,风雨同舟;明天的梦一起追求;我会一直加油!

    今后的工作中,我会全力以赴做好工作,为企业贡献自己的全部力量,努力拼搏,不留遗憾!

    师带徒的感悟

    夏津店财务管理部:祁雪

    入职家庭号已经有两年的时间了,在这两年中我学到了很多,也成长了很多,最大的收获就是心态的转变,让我遇到事情后知道用积极乐观的心态去面对,工作中也是尽自己最大的努力做到认真仔细。

    前段时间主任找到我,说我们来了一位新员工,打算让我带,并且告诉我他是一名刚考上大学的大学生,来这里是暂时的,开学后就回去读书,你带他没有师傅补助,就当是先锻炼锻炼,我听后先是心里很高兴,高兴得的是主任认可并且相信我,才会让我带,可是反过来一想,自己从来没有带过,又怕自己教不好,我把想法跟主任说了以后,她笑着鼓励我说:“没事,你可以的,我先给你讲一下带徒弟的注意事项。”我听后心里便下定决心一定要做好。

    第二天新员工来了,还是个小伙子,我有点不好意思,但是想到主任对我的肯定,我便心里想一定要把他教好!我告诉他我们收银员最重要的就是认真仔细,要做到唱收唱付,我让他看着我结账,并且把该注意的事情慢慢都告诉他,我严格按照服务要求操作,说好每一句服务用语,尽自己最大的努力把最全面的收银过程展现给他,这也让我对自己的服务水平有了更高的要求。

    我按照主任教给我的步骤认真的给他讲解,首先告诉他怎样防止多扫和漏扫,又教给他防损防盗的方法,小伙子听的非常认真,最后让他站在我身后看我操作。

    就这样我当上了师傅,我让他上机进行操作,我则站在他身后看着他,刚开始他有些紧张,有些慌,我鼓励他,并告诉他要放松,只要按照前期学的进行操作就不会出错,再说我就在你身后看着不会出错,慢慢的我看到他平和了许多,我告诉他,你只要认真服务好每一位顾客就好。

    渐渐的他能从容的接待每一位顾客,并且用着标准的服务用语,我看到后很是欣慰,自己悬着的心也放下了,当看到他用规范的服务用语接待着每一位顾客时我也感到很骄傲自豪,在这个短时间的过程中,虽然是我一直在教他一些东西,但是同时也让我学到了更多,也让我又成长了一步。

    这次带教让我收获了很多很多,最后我想告诉大家:只要付出就有回报,在徒弟身上找不足,就是在自己身上找不足,徒弟是自己的影子,当新员工来到一个新环境的时候师傅是他最好的老师,所以大家要真诚的对待每一位新员工,和新员工共同进步。现在我觉得自己的责任心也提高了,对自己干好这份工作又增加了信心。

    成长

    夏津店童装二部:刘盼盼

    转眼调入童装部已经一个多月了,之前的我是一名收银员,现在是童装部的一名见习主任。可能在别人看来只是岗位的转变而已,但对于我来说需要跨越的不仅是职位的不同、角色的转变和从零开始,更难的跨越是来自心里的压力和茫然。在短时间里既要学习导购,还要学习账目、各种走单据流程、书写运用业务工具、陈列调整等等工作。

    总感觉有干不完的工作,但还会出现各种状况,原来的我大大咧咧、简简单单,我不光要不断学习、学会适应,还得要管理好柜组,真的感觉坚持不下去,想要放弃,产生调回原岗位的想法。老领导在得知我的想法后,很及时的找我沟通,帮我疏导情绪,理清思路。经理耐心和我分析出现的问题帮我做好工作计划,和师傅重新制定了我的学习计划,柜组的大姐们都很支持我,积极帮我分担柜组工作。

    开始我把每天需要完成的工作提前梳理,制定工作计划,把工作进行细分,按轻重缓急进行处理。

    现在我积极导购,学会走单据流程,独自完成柜组的业务工具书写进行简单分析,能独立进行选货进货,并且能做好简单的陈列。看着自己引进的商品,通过努力和调整陈列,得到顾客们的认可,我很骄傲;看着业务工具的书写领导给个好评,我很高兴;看着通过大家积极推荐完成滞销解决,我很兴奋。

    这一个多月里,对于我改变最大的是心里的成长。很感谢我的老领导的安慰和疏导,感谢新领导、师傅的带教和指导,感谢柜组大姐们的支持与帮助。

    选择了就要坚持,我相信通过自己的努力会越来越好,通过我的不断努力,成长为最好的自己!

    书海拾贝

    压力与健康

    生活中的压力事件

    对生活中压力事件的研究集中在我们对三类压力源的反应上,这三类压力源分别是:灾难、重大生活变故和日常冲突。

    灾难

    灾难是不可预测的、大规模爆发的事件,如战争和自然灾害等,几乎每个人都会认为这些事件是危险的。尽管在这些事件之后,人们通常会彼此提供安慰和帮助,但它对健康的危害还是巨大的。在美国“9·11”事件之后的三周内,密歇根大学研究者调查的美国人中,有三分之二的人说他们难以集中注意力,并且失眠。在另一项国家调查中,纽约市民报告说他们也易出现这些症状。据报道,在此期间安眠药的处方量在纽约地区增加了28%。

    有害的压力,研究者发现,像洪水这样的灾难增加了人们心理失调的比率。

    其他社会灾难也会有如此大的影响吗?鲁博尼斯和比克曼整理了52份关于洪灾、飓风和火灾的调查数据,发现显著影响虽然小,但确实存在。灾后,焦虑和优郁等心理失调的比率平均增加了17%。在背井离乡的难民中,遭受心理失调的比率同样增加。他们的压力来自无家可归、与亲人分离的创伤,还有对新语言环境、种族、气候和社会规范的适应。在所有这些情况下,健康问题一般都会在长期的压力之后接踵而至。

    重大生活变故

    第二类生活事件的压力源是重大的生活变故——离开家庭、爱人故去、失业、结婚或者离婚等。刚进入成年期的人常常能感觉到这些生活上的变故和不安定。这有助于理解为什么在问及15000个加拿大成人“你是否试图同时做太多事情”时,青年人的反应所显示的压力水平最高。美国人也一样:50岁以下的成人有一半报告说“经常”有压力感,而50岁以上的人中只有不到30%的人如此报告。

    一些心理学家通过长期追踪观察重大生活变故是否导致疾病,来研究生活变故对健康的影响。另外,一些心理学家比较了存在健康问题的人(如心脏病人)与健康人对生活变故的回忆。一项美国国家科学研究院授权的回顾性研究揭示,近期内失去配偶、被解雇和离婚的人更容易患病。一项关于96000名寡居(或鰥居)者的芬兰研究肯定了这一现象:他们在伴侣死亡后的一周内,死亡危险增加了一倍。经历一连串危机事件的人死亡的危险更大。

    日常冲突

    我们的快乐很少源于持久的好运,而更多的来自对日常琐事的反应,如考试中取得好成绩、一封令人高兴的信件,以及所钟爱的球队在大型比赛中获胜等。

    这个原则也适用于负面的事件。每日的烦恼---上班高峰期的交通堵塞、易激怒的室友、银行或商店里长长的队伍、过多的事务以及把东西放错地方而找不到---都可能是压力的最主要来源。尽管一些人能轻易甩掉这些麻烦,但有些人却被这些事情逼得“走投无路”。

    随着时间的流逝,这些小压力源会逐渐积累并损害我们的健康。在城市的黑人居民中,高血压的患病率很高。在这些地区,压力伴随着贫穷、失业、单亲和过度的拥挤,对一些人来说已是家常便饭。而且这些日常压力可能和种族歧视结合在一起,如同其他压力源一样,可能造成生理和心理的问题。试想一下,如果你每天遇到的人中有一些不信任你、不喜欢你或者怀疑你的能力,难道你不觉得日常生活有压力吗?难道这些压力最终不会危害你的健康或者使你的血压升高吗?这就是许多美国黑人在日常生活中受种族歧视的写照。

    控制感

    如果灾难、重大生活变故、日常困扰和冲突等事件被认为既是消极的又是不可控制的,那么更强烈的压力感将会产生……

    乐观还是悲观

    一个控制相关的因素也影响着我们对于压力的易感性,那就是乐观。心理学家沙伊尔和卡弗报告,乐观主义者,例如持“在不确定的时候,我通常会往最好的方面预想”意见的人,不仅感受到更多的可控制性,而且能更好地处理压力事件,并且享受健康。在学期的最后一个月里,预先被确认为乐观的学生更少报告疲劳、咳嗽和疼痛。在法学院最初的很有压力的几周,乐观的学生(认为“我不一定会失败”的学生)情绪更好,免疫系统有更强的抗感染能力。同样,乐观者在应对压力时,血压只有很小的上升,他们从心脏手术中复原得更快。

    一项对2428名中年芬兰男性被试长达10年的研究发现,那些有着暗淡、失望表情的人在此期间的死亡数量是由乐观人组成的对照组的两倍多。另外一份研究是问79564-79岁的美国人是否“对未来充满希望”。

    5年之后,研究者核对这些人的时候,回答“不”的人当中有29%已经死亡,比起回答“是”的11%的死亡率高了一倍多。梅奥诊所的研究同样发现,乐观的人倾向于比悲观的人活得长。

    评析:文中讲到,人们在生活中会遇到三类压力源:灾难、重大生活变故和日常冲突。通过现代压力研究确认这些压力源会对健康造成不同程度的影响,同时研究表明:在面对压力事件时,如果往好的方面预想,积极乐观面对,能更好地处理压力事件,享受健康。如果消极悲观面对,就会产生强烈的压力感,引发压力荷尔蒙的释放,降低免疫力,影响健康。

    我们企业倡导大家要保持积极的心态,积极地去面对工作、生活,改变能够改变的,接受不能改变的;希望大家持光明思维,把着眼点放在自己想要的而不是不满的内容上,对人——着眼于他人的优点,对事——着眼于事物的光明面,并推动事物向好的方面发展。通过对以上内容的学习,大家再重新学习《追求成功人生》系列课程“心态是命运的控制塔”时,会有更深的理解。

    通过不断学习,现在大家已经越来越能感受到这样做对自己、对家人的好处。公司希望大家通过学习以上内容,能进一步体会到这样做的好处,在原来的基础上做得更好,让自己受益,让更多的人受益。

    有一种奇特的生物,叫“别人家的孩子”

    茫茫宇宙中,有一种神奇的生物

    这种生物不玩游戏,不聊qq,天天就知道学习,回回年级第一。

    这种生物可以九门功课同步学,妈妈再也不用担心他的学习了……

    这种生物叫做别人家的孩子……

    这种生物考清华,望北大,

    能考硕士、博士、圣斗士,还能升级黄金、白金和水晶级,

    他不看星座,不看漫画,看到电脑就想骂娘……

    这种生物琴棋书画样样精通,甚至会刀枪剑戟斧钺钩叉,

    而我们只会吃喝拉撒;

    他是团员、党员、公务员,将来还可能知道地球为什么这么圆。

    这种生物长得好看,写字好看,成绩单也好看,就连他的手指甲都是双眼皮的……

    这种生物每天只花10块钱都觉得奢侈浪费和犯罪,

    这就是感动中国2011十大人物之——别人家的孩子!

    以上是一个有一种奇特的生物叫——别人家的孩子!的帖子的内容。它在微博、论坛、新闻里处处可见,猛然间红遍大江南北。与这个热帖中别人家的孩子对应的,却是生活在别人家的孩子阴影中的孩子们——

    生活在别人家的孩子阴影中的孩子们——

    “优秀的孩子们啊,请不要让我妈认识你们!!

    “我生活中最近也有这种生物!人家月薪××××元,人家工作××××好,出国旅游还是公费!!我妈天天叨叨以上几句!

    “可惜我爸妈已经认识了!我已经活在这些不明生物的阴影下10多年了!!!

    “这种生物之外还有一种生物……他会在被他娘拽着耳朵骂成绩差的时候说后楼的谁谁比我还差,而这个谁谁就是我,而这话是我娘叨叨过好多次的。

     “真想成为别人家的孩子,免得我爹娘一看我就很闹心地要说,别人家的××如何了,别人家××又如何了

    “我特别不理解,别的还说得过去,别人家孩子长得好看,进了垄断国企这两事儿还能拿来数落自己家孩子?孩子不数落你就不错了!

    ……

    “别人家的孩子在父母的口中总是那么完美,即便他不是那么完美,他也总是拥有、而且总是恰好拥有你所没有的优点;最关键的是,他总是在你备受爸爸妈妈批评的时候适时地出现,种种闪光点让你在讨厌他的同时也顺带鄙视自己。

    “说别人家的孩子,是为了让自己的孩子知耻而后勇,但真实的效果往往是别人家的孩子让自己的孩子知不足,而不敢前进了”——“别人家的孩子折射出了家长如何正确评价孩子的问题。作为一名教师,我总是在工作中遇到这样的家长,他们对孩子的评价要么缺斤少两,要么一两却能称出一斤——处处高估孩子,盲目认为自己的孩子是最好的。其实,和普通的秤不同,父母心中的秤时刻都应该调校,最重要的是不要时刻问我的孩子真的不如别人家的孩子吗?

    尊重差异,让孩子自己跟自己比

    由于家庭背景、成长经历等众多原因,每个孩子的发展速率、认知能力、生活经验、学习方式等方面都不相同,因此孩子即时的、外显的行为没有优劣之分。最好的教育是,每个孩子在学校中无论开朗还是内向,无论动手能力强还是语言能力强,都有机会进行选择,以自己喜欢和擅长的方式来活动。

    但是,现在的中小学也许不能做到尊重孩子的差异和个性,因此家长请不要给孩子雪上加霜了,当自己最亲近的人也觉得别人家的孩子比自己好的时候,孩子的自信和自尊可能会受到永久的伤害。

    聪明的家长表扬孩子时,从不将其与另一个孩子作比较,而是和孩子的过去比。对于幼儿来说,他的自我意识最初是通过成人的评价获得的。而对于年长的孩子来说,家长能够发现自己孩子的独特之处,会让孩子在成长的过程中对你充满感激。

    赞美孩子不是越多越好

    表扬不是越多越好,孩子需要适度的肯定,一方面是语言适度:对不同年龄、不同性格的孩子用不同的语气来表扬。比如对低幼年龄和害羞的孩子,语言可以夸张些,以增强激励性;对中小学生来说则可以用平和些的语气,随和的情感反馈更令孩子感激成人的赞扬;对好表现自己的孩子既要具体肯定,又不要过于夸张,这样既尊重了孩子,又可帮助他调节情绪。另一方面是语态适度:特别是低幼年龄的孩子,在口头表扬的同时,可配合使用举举大拇指、摸摸头、拍拍肩、鼓鼓掌、抱一抱等身体语言,强化夸奖的效果;而对大年龄和性格腼腆的孩子,可以配合使用亲切的眼神,适当的手势。表扬不是目的,目的在于让孩子感受到成人对他们的爱和欣赏,使孩子受到鼓舞不断进步,并且悦纳自己。

    不论是老师还是家长,对于年幼的孩子,都应该蹲下来观察孩子,发现他独特的能力和特点,给予适宜的表扬和肯定,而且对于年幼的孩子,家长和老师的赞美应该让他自己看到自己的进步。

    孩子需要真实的表扬

    真实的表扬意味着表扬孩子要具有指向性——针对一件具体的事情,避免空泛、虚伪。事实上,结合孩子完成任务过程中所做出的努力和运用的智慧来夸奖效果最好,如你真努力!”“你很会想办法!这能让孩子正确面对失败和错误,遇到困难愿意自己尝试各种方法,把心思放在如何解决问题上,而不用担心会受到批评。智慧的家长会实事求是地根据孩子的行为做出真实的评价,比如:你这次确实比上次做得更好了等。

    而对于低幼年龄的孩子,要避免使用鼓励弱项的言语,譬如平常不爱说话的冬冬今天也告诉大家自己最喜欢的人是谁最爱说话的敏敏今天也能做个安静的小听众了,看似表扬,其实会让孩子感到很恼火。

    对于孩子来说,终身受益的是和谐的亲子关系、良好的师生关系,所以,无论教师还是家长,都应该与孩子以诚相待,经常和孩子进行感情交流,这会孩子感受到老师/爸爸妈妈是值得信赖的:老师/爸爸妈妈体谅我;老师/爸爸妈妈明白我的难为情;老师/爸爸妈妈发现了我的进步;老师/爸爸妈妈是爱我的……”

     


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